Política de envío
Envíos — clientes al detalle
Esta es una traducción al español proporcionada para mayor comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión italiana.
Vendedor: AMANDA SRL, número de IVA 16053461006, domicilio social en Via Alexandre Gustave Eiffel 100, 00148 Roma, Italia. Contacto: info@amandagroup.it, teléfono +39 342 712 0123.
Países de envío
Enviamos los pedidos al detalle a Italia y a los siguientes países de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia. Por ahora no enviamos pedidos al detalle fuera de la Unión Europea.
Gastos de envío
- Italia: 5,90 €. Envío gratuito en pedidos a partir de 50 €.
- Otros países de la UE: 10,90 €. Envío gratuito en pedidos a partir de 150 €.
Los gastos incluyen el IVA y se muestran en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido. Los envíos dentro de la Unión Europea no tienen aranceles.
Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se preparan y se entregan al transportista normalmente en 3–4 días laborables desde la confirmación del pago. Plazos de entrega orientativos tras la entrega al transportista:
- Italia: 24–72 horas laborables.
- Otros países de la UE: aproximadamente 3–7 días laborables, según el destino.
Los plazos son orientativos y pueden variar en periodos de mucha demanda, por causas de fuerza mayor o por retrasos del transportista.
Transportistas y seguimiento
Los envíos se confían a transportistas urgentes seleccionados (por ejemplo BRT, GLS, DPD, SDA o Poste Italiane). Cuando se envía el paquete, recibes un email con el número de seguimiento. Los pedidos al detalle salen de nuestro almacén de Lacchiarella (MI), Italia.
Entrega
Te pedimos que indiques una dirección completa y correcta. Si la entrega no se completa, el transportista deja un aviso con las instrucciones para una nueva entrega o para la recogida. Al recibir el paquete, comprueba el embalaje: si está dañado o manipulado, acepta el paquete con reserva específica o contáctanos en un plazo de 8 días en info@amandagroup.it con fotos del embalaje y del contenido.
Devoluciones
Para devoluciones y derecho de desistimiento, consulta Devoluciones y desistimiento.
Pedidos mayoristas (B2B)
Los envíos para tiendas, mayoristas y distribuidores, incluidos los envíos en cajas, se acuerdan caso por caso en el presupuesto: modalidad, costes, plazos y lugar de salida (Roma o Lacchiarella) se confirman antes del pedido.